Política de Privacidade

1. Quem somos

A Webmaker Tecnologia é o nome fantasia da DDR Tecnologia da Informação LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.598.725/0001-76, com sede em Votuporanga, SP. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento, o que significa que somos nós que decidimos como e para que esses dados são usados.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para entender e responder ao seu pedido:

• No formulário de triagem: nome, empresa, WhatsApp ou e-mail, segmento e porte da empresa, necessidades marcadas, sistemas que a empresa usa, a descrição que você escrever, prazo desejado e faixa de investimento. Junto com o pedido, enviamos a página em que você estava e o endereço de onde veio; se você chegou por um anúncio ou por um link de campanha, também os parâmetros desse link (por exemplo, o nome da campanha e o identificador do clique), que ficam guardados no seu navegador só até você fechar a aba.
• No WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens trocadas conosco.
• Na navegação: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados de forma automática pelos serviços que hospedam e protegem o site. Se você aceitar os cookies de análise, também coletamos informações de uso, como as páginas visitadas, o tempo de permanência, o dispositivo, a origem do acesso e as etapas da triagem percorridas, conforme a seção 11.

Pedimos que você não inclua na descrição do projeto dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, nem dados de clientes da sua empresa. Se for preciso tratar esse tipo de informação num projeto, isso será combinado à parte e formalizado em contrato.

3. Para que usamos

• Analisar o seu pedido e avaliar se e como podemos ajudar.
• Entrar em contato com você para tirar dúvidas e agendar uma conversa.
• Preparar e enviar uma proposta, quando for o caso.
• Manter o site funcionando com segurança e prevenir abusos.
• Entender, de forma estatística, como o site é usado, para melhorá-lo, quando você aceitar os cookies de análise.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não usamos seus dados para enviar publicidade sem que você tenha autorizado isso expressamente. As respostas de texto livre da triagem, como nome, contato e descrição, nunca são enviadas à ferramenta de análise.

4. Bases legais

Tratamos os dados da triagem e das conversas com base na execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a pedido do próprio titular (art. 7º, V, da LGPD), já que é você quem nos procura para avaliar uma possível contratação. Os dados técnicos de navegação são tratados com base no nosso legítimo interesse em manter o site seguro e funcionando (art. 7º, IX). Os cookies de análise dependem do seu consentimento (art. 7º, I), que você dá ou recusa no aviso de cookies e pode revogar a qualquer momento. Caso um projeto seja contratado, os dados passam a ser tratados também para a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais, como as fiscais (art. 7º, II e V).

5. Atendimento automatizado

O primeiro contato pelo WhatsApp pode ser feito por um assistente automático, que faz as perguntas iniciais e organiza as respostas. Para isso, o conteúdo das mensagens e do formulário pode ser processado por serviços de inteligência artificial de terceiros, usados apenas para entender e resumir o pedido. O assistente não toma nenhuma decisão sobre você: a análise do pedido, a resposta e qualquer proposta são sempre feitas por uma pessoa da Webmaker. Você pode pedir para falar diretamente com uma pessoa a qualquer momento da conversa.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, e somente na medida necessária para cada serviço:

• provedores de hospedagem, infraestrutura e segurança do site;
• provedores de e-mail;
• o WhatsApp, operado pela Meta, por onde as conversas acontecem;
• provedores de inteligência artificial usados no atendimento automatizado;
• a PostHog, ferramenta de análise de audiência, apenas se você aceitar os cookies de análise.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente. A lista atualizada dos fornecedores pode ser solicitada pelo nosso e-mail de contato.

7. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil; os dados de análise, por exemplo, são processados pela PostHog em servidores nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, e damos preferência a fornecedores que ofereçam garantias contratuais de proteção compatíveis com a lei brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos que não viraram projeto: até 12 meses após o último contato, para que possamos retomar a conversa se você nos procurar de novo. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
• Clientes: durante a relação comercial e, depois dela, pelo prazo exigido por lei, como os prazos fiscais e contábeis.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, conforme a seção 10.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada no site, acesso restrito às informações e uso de fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas, se algum ocorrer e puder causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

10. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando for o caso;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@webmaker.com.br. Podemos pedir alguma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você, e responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

11. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos duas categorias:

Os cookies de análise só são ativados depois que você os aceita no aviso exibido na primeira visita; antes disso, a ferramenta de análise nem sequer é carregada. Recusar tem o mesmo peso que aceitar e não impede o uso de nenhuma parte do site. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé, ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites; se isso mudar, esta política será atualizada e pediremos o seu consentimento antes.

Além dos cookies, o site usa o armazenamento temporário da sessão do navegador para guardar os parâmetros de campanha do endereço em que você entrou, apenas para informá-los junto com a triagem, se você a enviar. Esse armazenamento é apagado quando você fecha a aba e não depende do aceite dos cookies de análise.

12. Encarregado e contato

Como agente de tratamento de pequeno porte, a Webmaker está dispensada de indicar um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Mantemos, ainda assim, um canal direto para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados:

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas a quem estiver em atendimento conosco.